Ścieżka z Odbiorcą Technologii
Tramwaje Warszawskie to miejska spółka odpowiedzialna za prowadzenie komunikacji tramwajowej na terenie Warszawy. Firma zarządza eksploatacją taboru tramwajowego, utrzymaniem oraz rozwojem infrastruktury tramwajowej, a także realizuje inwestycje związane
z budową, modernizacją i rozbudową tras oraz zaplecza technicznego systemu tramwajowego.
Spółka działa w Warszawie od 160 lat – początki komunikacji tramwajowej w mieście sięgają 1866 roku. Obecnie jej celem jest zapewnienie mieszkańcom bezpiecznej, nowoczesnej
i komfortowej komunikacji zbiorowej, stanowiącej atrakcyjną alternatywę dla transportu indywidualnego.
W ramach swojej działalności Tramwaje Warszawskie odpowiadają m.in. za utrzymanie i rozwój floty tramwajów, prowadzenie napraw i modernizacji taboru, zarządzanie infrastrukturą torową
i energetyczną oraz realizację projektów inwestycyjnych mających na celu rozwój sieci tramwajowej w stolicy.
Wyzwania
SKALOWALNE MAGAZYNOWANIE I ANALIZA DANYCH OPERACYJNYCH
Firma Tramwaje Warszawskie poszukuje rozwiązań technologicznych umożliwiających efektywne magazynowanie dużych wolumenów danych pochodzących z wielu źródeł o zróżnicowanej strukturze, a także szybkie przetwarzanie zapytań dotyczących określonych zakresów danych
w czasie. W działalności operatora transportu miejskiego generowane są liczne dane operacyjne, techniczne i diagnostyczne, które wymagają centralnego gromadzenia, przetwarzania oraz udostępniania w sposób wydajny i skalowalny. Poszukiwane rozwiązanie powinno umożliwiać optymalizację wykorzystania zasobów obliczeniowych oraz efektywne zarządzanie rosnącymi zbiorami danych.
Przykładowe kierunki wdrożeń:
- Platformy do skalowalnego magazynowania danych (data lake / data warehouse) – rozwiązania umożliwiające gromadzenie i zarządzanie dużymi zbiorami danych o różnej strukturze.
- Silniki analityczne do przetwarzania danych w czasie – technologie umożliwiające szybkie wykonywanie zapytań na dużych zbiorach danych historycznych i strumieniowych.
- Mechanizmy optymalizacji przechowywania danych – narzędzia do kompresji, archiwizacji oraz inteligentnego zarządzania cyklem życia danych.
- Rozwiązania chmurowe i hybrydowe – platformy umożliwiające skalowanie infrastruktury oraz elastyczne zarządzanie zasobami obliczeniowymi.
CYFROWY SYSTEM OBSŁUGI REKLAMACJI I ZGŁOSZEŃ GWARANCYJNYCH
Tramwaje Warszawskie poszukują rozwiązania umożliwiającego zaprojektowanie i wdrożenie chmurowego systemu webowego do kompleksowej obsługi reklamacji oraz zgłoszeń gwarancyjnych. System powinien obejmować pełen cykl życia zgłoszenia – od momentu jego złożenia przez użytkownika, poprzez analizę i proces decyzyjny, aż po zakończenie sprawy przez gwaranta.
Celem wdrożenia jest ustandaryzowanie procesu obsługi reklamacji, zapewnienie jednego źródła danych dla wszystkich uczestników procesu oraz pełna identyfikowalność zgłoszeń, decyzji
i historii zmian. System powinien umożliwiać równoległą obsługę wielu projektów, a także wspierać ewidencję oraz analizę wad seryjnych wyrobów oraz podejmowanie decyzji gwarancyjnych.
Przykładowe kierunki wdrożeń:
- Chmurowe systemy zarządzania reklamacjami (Claim Management Systems/ Failure Reporting, Analysis, and Corrective Action System) – platformy umożliwiające rejestrację, obsługę i monitorowanie zgłoszeń w całym cyklu ich trwania.
- Cyfrowe workflow procesów reklamacyjnych – narzędzia automatyzujące obieg zgłoszeń, przypisywanie odpowiedzialności oraz kontrolę etapów procesu.
- Systemy identyfikowalności produktów i komponentów – rozwiązania umożliwiające powiązanie zgłoszeń z konkretnymi wyrobami, partiami lub komponentami.
- Narzędzia analityczne do identyfikacji wad seryjnych – platformy wspierające analizę danych reklamacyjnych i podejmowanie decyzji gwarancyjnych w oparciu o dane historyczne.
Martyna Przewoźnik
Koordynator Programu
Office hours:
wtorki od 15:00 do 16:00
czwartki od 16:00-17:00
piątki od 10:00 do 11:00
Skontaktuj się z nami
+48 575 270 950
81 710 46 30
booster@unicornhub.pl
„Unicorn Hub Startup Booster” nr projektu FENG.02.28-IP.02-0013/23 jest współfinansowany ze środków Funduszy Europejskich dla Nowoczesnej Gospodarki w ramach Priorytetu Środowisko sprzyjające innowacjom, Działanie FENG.2.28 Startup Booster Poland.
